Meestgestelde vragen

Wat ga ik betalen als ik de bestelling laat leveren ?                                  
Alle orders boven de € 750,- incl. 21% BTW worden geheel kosteloos bij u thuis bezorgt in Nederland. Bij orders onder de € 750,- incl. 21% BTW wordt een kleine ordertoeslag berekend van
€ 55,00 inclusief 21% BTW.
 


Met uitzondering van orders betreffende de Wadden eilanden combinatie vloeren, stenen, kalkzandstenen, ijzerwaren en wapeningsstaal deze materialen hebben nagenoeg altijd transport kosten en mogelijk ook een ander transportkosten bedrag! 

Onze artikelen online zijn altijd inclusief BTW geprijsd. 

  
Wat zijn de levertijden ?                             
Voor alle producten met uitzonderering van de Trespa's en plaatmateriaal met afwijkende diktes en groottes, geldt voor 12.00 besteld en betaald volgende werkdag in huis.


Wanneer u een container besteld op ma. t/m do. voor 16.00 wordt deze de volgende dag afgeleverd. In uw opmerkingenvak (bij het afronden van uw bestelling) kan u voorkeur geven voor een tijdsvak. (in de ochtend of middag). Leveringen vinden plaatst tussen 07.00 en 17.00 uur.

Mocht u wat duidelijkheid willen hebben over een eventuele levertijd kan u de dag voor uw afleverdatum tussen 16.00 en 17.00 even met ons bellen. Is het betreffende artikel niet op voorraad dan laten wij u dit per omgaande weten. Dan wordt het artikel in de regel binnen 3 dagen nageleverd.



Moet ik aanwezig zijn?             
Ja ! U kunt dan de zending in ontvangst nemen en controleren op beschadigingen. 
Kunt u niet aanwezig zijn? Laat uw telefoonnummer achter zodat de chauffeur u kan bereiken voor eventuele vragen met betrekking tot de levering.

 

Wordt ik gebeld van te voren? 
Wanneer u dit aangeeft in uw opmerkingenvak wordt u gebeld door ons of onze chauffeur. Wanneer u een bestelling heeft geplaatst en een artikel blijkt niet op voorraad te zijn, bellen we u direct om de mogelijkheden met u te bespreken. 
  

Kan ik betalen bij ontvangst onder rembours ?

Betaling bij ontvangst onder rembours is niet mogelijk! De reden hiervan is dat onze transporteurs hier niet op ingericht zijn. Ook willen wij onze chauffeurs niet met geldzaken belasten en aan gevaren bloodstellen die veel kasgeld met zich meebrengen.

 

Kan ik de bouwmaterialen zelf afhalen. 
Ja dat kan, maar dat kan momenteel alleen in ons filiaal in Barendrecht. Wij zijn in onderhandeling om dit in heel Nederland te realiseren.
Kies bij het afronden van uw bestelling voor de optie; "Afhalen"  

U dient dan wel een afspraak te maken wanneer u uw bestelling wilt afhalen. Wij zorgen er dan voor dat de bestelling voor u klaar staat. Let op! Afhalen van de materialen kan alleen van ma t/m vrij vanaf 08:00 t/m 17:00 uur. Niet op zaterdag en zondag. 


Wat gebeurt er met mijn prive gegevens ?              
Uw gegevens blijven binnen onze organisatie en worden onder geen voorwaarde doorgespeeld aan derden.

 

Kan ik op rekening betalen?    

Nee, dit kan (nog) dit niet. Voor meer informatie bel gerust T. 0180- 62 42 32
  


Krijg ik bericht als ik betaal?  
Ja, u krijgt automatisch per mail bericht wanneer u betaald heeft.
Wit u een factuur ontvangen mail ons even dan versturen we direct.

  

Zijn uw producten en artikelen het goedkoopst ? 

Wij durven niet absoluut te beweren dat wij de goekoopste zijn binnen ons kwaliteits segment.
Wij betrekken onze materialen bij vele fabrikanten en leveranciers in binnen en buitenland. Onze houtmaterialen halen wij bij de grootste leverancier van Nederland. 


Kan ik hout laten bewerken?           
Alles kan worden gerealiseerd! Wij hebben een eigen houtzagerij.

  
Mag ik de materialen laten retourneren ?                          
Zonder opgave van reden kan u binnen 14 dagen de bestelling terug laten halen.
Dit geldt voor de hele bestelling met uitzondering van materialen die beschadigd zijn. Materialen die u ontvangt dient u te controleren op beschadigingen. U tekent namelijk dat u ze in onbeschadigde toestand heeft ontvangen. Beschadigde materialen die u bij ontvangst ondekt kunt u direct kosteloos mee retour geven aan de chauffeur.
 

Bestellingen die teveel zijn besteld worden niet kostenloos opgehaald, hier betaald u dan zowel 10% retourkosten voor plus transportkosten a € 55,- incl. 21% BTW. Wanneer u zelf naar de vestiging gaat heeft u alleen 10% retourkosten.

Zolang de wagen voor de deur staat tijdens het lossen mag u alles met betrekking tot uw order meegeven.
 
Als u laat retourneren dan moet u indien mogelijk de verpakking net zo aanbieden zoals u het heeft ontvangen. Indien de verpakking niet keurig is verpakt laat de transporteur het pakket staan en worden er kosten in rekening gebracht. (a’ € 55,- incl. BTW)
 
Producten en artikelen die speciaal in uw opdracht zijn vervaardigd en voldoen aan de specificaties door u opgegeven, worden niet geretourneerd.
 
Binnen 30 dagen wordt uw geld geretourneerd op uw rekening. Met aftrek van transportkosten die u moet betalen voor een retourzending (a € 55,- incl. BTW)

Als ik vragen heb, kan ik jullie dan bellen ?

Ja, dat kan !  Onze helpdesk is open van ma. t/m vr. van 8:00 t/m 17:00 uur. Telefoonnummer 0180 - 62 42 32